
网站建设在您日常生活中与各种设备进行交互,无论是智能手机、笔记本电脑还是智能手表。对于您与之交互的每台设备,您都不可避免地会有一种体验。这种体验可能是令人愉快的,也可能是令人沮丧的。您在与设备交互时获得的流畅数字体验是设计师考虑用户体验以及他们将如何与产品交互的结果。
今天我们将看看Affordances、Signifiers和Feedback,它们使设计师能够在他们的产品中促进良好的用户体验。我们还将看到忽略这些元素会如何导致令人沮丧的用户体验。
1. 网站建设中的线性:
正如 Don Norman(Ux 研究员)所说,“可供性是对象的属性与代理的能力之间的关系,代理的能力决定了如何使用该对象。 ”
简单来说,Affordance 是一个对象的属性或特征,它指导用户执行某个操作。例如:椅子可以坐着,键盘可以打字,智能手机的屏幕可以敲击、滑动等。
示能的最大优势是用户可以通过查看对象来执行或检测动作。您在日常生活中会遇到这样的可供性,例如用于推动的盘子、用于扭转的旋钮和用于插入东西的插槽。这些可供性分为两种类型,第一种是Explicit Affordances (Obvious),第二种是Implicit Affordances (Hidden)。
显式可供性(明显) 是基于广为人知的提示的可供性。例如,无论是物理形式还是数字形式的按钮总是提供点击或轻敲。
隐含的可供性(隐藏)并不那么明显。这些可以在用户执行或完成特定流程之后显示。例如,下拉菜单、汉堡菜单等。
长时间练习后,一些隐含的启示变得显而易见。用户往往已经知道他们在界面中的存在。例如,手机/平板电脑上的网络浏览器上的“捏缩放”功能。
设计正确的可供性可确保更好的可用性和体验。
2. 符号:
一旦您的产品被赋予了可供性,您必须确保提供微妙的直观线索,以指示用户以所需的方式行动。这样的线索被称为能指。
符号可以是任何形式的,它们可以是文本的、图形的、声音的,甚至在数字设备的情况下是触觉的。符号的一个很好的例子是按钮上的文本,它表示点击或单击该按钮后的结果或下一步。
为了理解示能和能指之间的区别,让我们以下图为例。
放置在系统中的按钮是提示用户单击它的提示,而文本“保存”表示单击按钮后的结果。
在这张图片中,显示了刷卡这些卡片的功能,这意味着用户在此特定部分上水平滚动时可以查看更多卡片。但是,这种可供性是隐藏的,用户将完全错过这个功能。
在这张图片中,设计师放置了箭头和点(符号)来表示可供性的存在。这些符号现在将指导用户以所需的方式进行操作。
上面的示例让您了解了示能和指示符的组合如何带来流畅和友好的用户体验。
但是,在某些情况下,这种组合可能会导致混淆。为了理解这一点,让我们举一个现实世界的例子。
当您走进一家商店时,您会看到门上的门把手和一个要求您“拉”或“推”门的标志。但是,进店的动作太快了,大多数情况下用户会错过指示牌,最终会感到困惑,从而导致进店行为的中断。
上图展示了一个糟糕的设计,这种可供性和能指的组合会在用户体验中产生摩擦。
为避免此类情况,消除能指并仅依靠可供性可以显着改善用户体验。
在上图中,“拉”和“推”的能指已被消除,开门的行为依赖于物体的可示性。旋钮可以转动,把手可以抓住和拉动,门上的平坦表面(与铰链相对)可以推动。这是流畅的用户体验的一个很好的例子。
作为设计师,您必须确保使用正确的示能和指示符组合,以促进产品中流畅的用户体验。
3.反馈:
当用户完成某项任务或执行某项动作时,他通常会立即获得有关已完成任务的反馈。反馈 对于良好的用户体验很重要。在复杂的系统中,应提供反馈以使用户确信他在正确的轨道上。
现实世界中最好的反馈示例是启动汽车时发动机发出的声音。除了它给人的满足感之外,它也标志着点火过程的完成。当声音发生变化时,这种反馈令人担忧,但它实际上告诉您继续尝试,或者引擎可能出现问题。
在数字产品中,反馈以加载条、错误和成功消息的形式出现,当您在输入字段中输入错误时收到的消息、振动、声音、付款时的“ka-ching”声音都是反馈对于引人入胜的用户体验至关重要的示例。
反馈可以保证正在取得进展。例如,当您从 Internet 下载内容时,Chrome 会在底部为您提供下载进度。这让用户知道完成了多少下载。
反馈还为我们提供了在为时已晚之前恢复我们的操作的选项。例如,当您使用 Gmail 发送电子邮件时,您可以在几秒钟内选择撤消发送电子邮件的任务。当您将电子邮件移至垃圾箱时也会发生同样的情况。由于这些操作对用户非常重要,因此必须提供此类反馈。
除了帮助我们避免任何错误反馈之外,还可以帮助我们与产品建立联系。一个好的设计师总是会关注反馈,因为他们会吸引用户并建立用户对产品的信任感。
此外,反馈应该是自发的。执行的操作与反馈之间不应有任何滞后。来自界面的流畅反馈/响应确保了产品用户体验的可信度和质量。
结合概念:
现在您知道这三个概念的结合可以带来流畅且引人入胜的用户体验,以及每个概念的存在是多么重要。您还知道这些概念相互依赖,作为一名优秀的设计师,您应该始终使用这三个关键元素的正确组合。
总而言之,可供性使用户能够与对象进行交互,能指教他们交互是什么,而反馈是建立信任并让他们确信他们走在正确轨道上的好方法。
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